Теперь клиенты финансовых организаций смогут направлять жалобы напрямую в регулятор. Как сообщает издание «Коммерсант», информация от потребителя станет сигналом для проведения контрольной закупки в соответствующей компании. В отличие от интернет-порталов по сбору жалоб в ЦБ можно рассказать о нарушении, которое не касается клиента лично. А именно: навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, предложение другого продукта вместо вклада, проблемы при заключении договОров ОСАГО или отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов.
