Спикер Совета Федерации заявила, что пассажиры жалуются на хамство водителей, грязные маршрутки и нерегулярность маршрутов. Цены на проезд растут, а качество транспортного обслуживания не улучшается, подчеркнула политик. Кроме того, по словам Матвиенко, имеющиеся у россиян льготы не всегда реализуются. Продолжаются случаи, когда граждан, в частности детей, высаживают из автобусов.
