Исходя из опроса Всероссийского центра общественного мнения, о его разработке знают более половины наших сограждан. Новая платформа привлекает россиян вкладом в повышение безопасности данных и технологический суверенитет России. От мессенджера MAX пользователи прежде всего ждут высокое и стабильное качество аудио- и видеозвонков, возможность отправки объемных файлов, доступ к государственным сервисам и функции безопасности и приватности. Согласно данным ВЦИОМа, подавляющее большинство россиян считают мессенджер идеальным, если он избавляет от необходимости переключаться между другими приложениями.