Это будет аналог бумажных «жалобных» книг в торговых точках, где граждане оставляют отзывы об услугах и товарах, сообщили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко. Над сервисом работают специалисты Роспотребнадзора и Минцифры. На первом этапе пользователи смогут оставлять отзывы о туристических услугах и работе туроператоров, в дальнейшем планируется расширить функционал электронной книги. Ожидается, что новый сервис позволит сократить срок рассмотрения обращений, поданных через «Госуслуги» в 4 раза – с 30 до 7 дней. Также увеличится число коллективных исков, что позволит предотвратить убытки потребителей.
