Эта мера, направленная на борьбу со спамом и мошенничеством, парадоксально повышает риски для самих же клиентов. Об этом говорится в письме Национального совета финансового рынка главе Центробанка Эльвире Набиуллиной. Из-за блокировок финансовые организации не могут дозвониться до людей, чтобы подтвердить операцию или предупредить о подозрительной активности. Этим, как отмечается в письме, и пользуются настоящие преступники. При этом у банков нет процедуры, чтобы оспорить необоснованную блокировку. В Национальном совете предлагают возложить на операторов финансовую ответственность. Если звонок был заблокирован без причины, и клиент в итоге потерял деньги, оператор должен будет возместить ущерб. Также авторы письма настаивают на необходимости чётко прописать в законе, что именно считать «массовым вызовом», чтобы под блокировку не попадали важные звонки.
