Он создан на основе искусственного интеллекта и обучен на записях профессиональных дикторов. Эксперты вручную настроили интонации и ударения для естественного и четкого звучания во время произнесения названий станций и железнодорожных терминов. Сейчас ассистент самостоятельно помогает на горячей линии Центра поддержки клиентов. В круглосуточном режиме подсказывает расписание и стоимость билетов; объясняет правила покупки, возврата, провоза багажа и животных; дает рекомендации маломобильным пассажирам.
