Покупатели смогут бесплатно отменить или переоформить билет, купленный на поезд или самолёт. Предложение выдвинул Союз пассажиров, пишет «Коммерсант». Министерство транспорта направило инициативу на рассмотрение в РЖД и Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта. Согласно проекту, пассажиры смогут исправить неточности в данных, дате или маршруте своей поездки в течение нескольких дней или даже часов после покупки билета. По оценкам экспертов, лишь 2–3 процента клиентов допускают ошибки при оформлении заказа, поэтому введение «периода охлаждения» не окажет существенного воздействия на экономику транспортных компаний. Сейчас пассажиры могут бесплатно внести до двух исправлений в билет, но если количество ошибок больше, придётся заплатить за переоформление.
