Компании в России будут обязаны обслуживать клиентов без применения искусственного интеллекта, если те отказались от услуг с использованием нейросетей. Об этом пишет газета «Известия» со ссылкой на Министерство цифрового развития. Соответствующий законопроект может вступить в силу с сентября следующего года. Эксперты считают, что у граждан должно быть законное право на выбор формата взаимодействия через живое общение. Потребность в отказе от нейросетей необходима в ситуациях, в которых цена ошибки высока или требуется учёт уникальных обстоятельств. Речь идёт о юридических консультациях, медицинской диагностике, финансовых рекомендациях и прочих сферах, в которых автоматическое решение ИИ может навредить потребителю.
