Злоумышленники звонят гражданам и убеждают в том, что они переплатили за коммунальные услуги и эти деньги можно вернуть. Далее аферисты предлагают перейти по ссылке или QR-коду, которые присылают по смс или в мессенджере. В итоге потерпевший может либо сам перевести деньги мошенникам, либо загрузить на смартфон вредоносную программу.