Новый формат позволит направлять обращения в цифровом виде и получать на них документально зафиксированные ответы. Это повысит прозрачность работы управляющих компаний и дисциплину при рассмотрении обращений граждан, заявил депутат Госдумы Александр Якубовский. Он отметил, что платформа Max станет дополнительным каналом коммуникации. Для граждан сохранятся и все привычные формы обращения — личные приёмы, письменные и телефонные обращения и другие. К концу прошлого года число пользователей домовых чатов в Max приблизилось к 5 миллионам.
