11 процентов граждан обращаются в турагентства, показал опрос аналитического центра ВЦИОМ. Большинство путешественников планируют отдых через онлайн-платформы. 35 процентов респондентов пользовались ими 5 раз и более. Выяснилось также, что при возникновении проблем в поездках, россияне предпочитают обращаться напрямую в авиакомпанию или отель, а уже потом – к агрегатору.
