Доверие покупателей подрывают случаи безответственного отношения компаний к качеству товаров и услуг. Как пишут «Известия», более половины населения сталкивались с ситуациями, когда широко разрекламированный товар оказался некачественным или не решал их проблему. В прошлом году Федеральная антимонопольная служба выявила более 4 тысяч нарушений, из них треть связана со спамом, а 9 процентов — с недостоверной и вводящей в заблуждение рекламой. 54 процента россиян убеждены, что реклама вредных продуктов не должна присутствовать даже в скрытой форме. К примеру, производители пива рекламируют безалкогольный напиток, что привлекает внимание и к алкогольному варианту бренда.
