На всех московских вокзалах в следующем году появятся терминалы для видеообращений пассажиров

Сейчас они есть пока на Ленинградском и Казанском вокзалах. С их помощью можно жаловаться или задать вопрос напрямую в дирекцию РЖД. Ответы будут выкладывать на сайте дирекции.