С 25 сентября вступили в силу изменения, утверждённые правительством. Теперь гражданам достаточно подать заявление через портал «Госуслуги». Основную часть документов госорганы будут запрашивать самостоятельно. Решение о получении субсидии на оплату ЖКУ принимается в течение 10 рабочих дней. Мера поддержки предоставляется сроком на 6 месяцев. После этого госорганы либо продлевают субсидию, либо отказывают в ней. Вместе с тем россияне по-прежнему могут оформить субсидию в органах соцзащиты или МФЦ.