Как пишут «Ведомости», речь идёт о том, чтобы в сегменте онлайн-ретейла возврату не подлежали те непродовольственные товары, которые не возьмут обратно и в офлайн-торговле. Это касается предметов личной гигиены, нижнего белья, медицинских препаратов. Сейчас же человек может сдать обратно, к примеру, линзы для глаз, которыми он уже воспользовался, или даже нижнее бельё. В одном из крупных российских маркетплейсов уже поддержали инициативу, а вот в организации «Общественная потребительская инициатива» предложение оценили негативно. Там напомнили, что формат дистанционной торговли не даёт возможности ознакомиться с товаром и понять, соответствует ли он описанию.
