При этом 30 процентов граждан покупают одежду и обувь как онлайн, так и офлайн, ещё 15 процентов – совершают покупки исключительно в стационарных магазинах. В онлайне людям важно не просто приобрести товар, но и ощутить высокий уровень сервиса. Так, для 82 процентов покупателей значимой является бесплатная доставка. Почти половина граждан читают отзывы на товары, 32 процента смотрят рекомендации и готовые образы.
