Это становится серьёзной проблемой для бизнеса, который работает в онлайне, пишет «Коммерсантъ». Чаще всего причиной возвратов становится несоответствие размеру, чуть реже — несоответствие ожиданиям и брак. Реже всего возвращают покупки, так как она была сделана импульсивно, и клиент в процессе понял, что товар ему не нужен. Отмечается, что за каждую возвращённую вещь продавцы тратят на логистику от 300 рублей до полутора тысяч.
