При этом средняя продолжительность разговора выросла в половину. Как пишет «Коммерсант», компании стали выстраивать более адресные коммуникации. У крупного бизнеса количество коротких вызовов уменьшилось на 46%, и на столько же выросла средняя продолжительность разговора. В сегменте малого и среднего предпринимательства «холодные» звонки сократились на 60%, а длительность контакта выросла на 110%.
Система маркировки входящих вызовов сократила количество «холодных» звонков от бизнеса почти на четверть
30 июля