Сервис пошагово объясняет, как оформить транспортную льготу, почему карта может не работать на МЦД и в пригородных электропоездах. Как сообщили в мэрии, гид может направить пользователя на перевыпуск карты или экспертизу в центре "Мои документы", а также объяснить причины отсутствия льготного проезда. В сервисе также собрали ссылки на необходимые онлайн-услуги, примеры сообщений с портала mos.ru и контакты для консультации. Отдельно объясняется порядок оформления бесплатного проезда в пригородных электропоездах и на МЦД. По информации портала «Москва 24», ветераны боевых действий могут получать транспортную льготу в двух формах – бесплатного проезда или денежной компенсации.