В поликлиниках Москвы за электронными услугами следят тайные пациенты.

Их порядка тысячи человек, сообщает столичный департамент информационных технологий. Кроме того, обслуживание в медучреждениях контролирует специальная служба качества. Её сотрудники регулярно разбирают жалобы пациентов, анализируют отзывы в соцсетях и блогосфере. Около трети врачей, работающих в московских медцентрах и поликлиниках, используют электронную карту для приёма пациентов.