Устройство работает на основе искусственного интеллекта. Фильтр предназначен для сотрудников колл-центров, которые часто сталкиваются с недовольными клиентами. Пресс-служба SoftBank говорит, что фильтр разрабатывался три года. Он работает в два этапа — на первом нейросеть распознает агрессивный голос и извлекает ключевые моменты в речи, на втором использует акустические инструменты для преобразования криков в более естественный и даже вежливый тон. Сами слова фильтр не меняет, но смягчает интонацию. Таким образом, операторы колл-центров будут слышать все произнесенные клиентом оскорбления, но их звучание будет приятным.
